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Configura tu negocio
Guarda nombre, teléfono, dirección, eslogan, moneda, zona horaria y logo para que salgan bien en los tickets.
CENTRO DE AYUDA
Empieza a trabajar con orden y sin perder información.
Esta guía te acompaña desde la configuración inicial hasta la entrega de una reparación. Si algo no aparece igual en tu cuenta, solicita soporte antes de registrar datos duplicados.
Importante: el sistema se usa desde celular o computadora. La app instalable mejora el acceso, pero para registrar ventas, caja, pagos y órdenes necesitas conexión a Internet.
Configuración inicial en 15 minutos
Haz estos pasos una sola vez como administrador del negocio.
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Agrega sucursales y equipo
Crea recepción, técnicos, caja y encargados. Asigna cada persona solo a las sucursales y módulos que debe usar.
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Haz una orden de prueba
Registra un cliente y un equipo, agrega una falla, imprime el ticket y revisa que sus datos estén completos.
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Prueba el cierre
Registra un abono, cambia el estado, entrega el equipo y prueba la garantía, el QR y la impresión antes de atender clientes.
Rutina diaria recomendada
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Al iniciarRevisa la sucursal activa, abre caja si aplica y confirma que la hora del negocio sea correcta.
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Al recibir un equipoRegistra modelo, IMEI, accesorios, condición física, fotografías y firma del cliente.
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Antes de entregarConfirma saldo, estado final, garantía, ticket y que el cliente reciba el enlace de seguimiento.
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Al cerrarHaz el corte de caja y revisa reportes. No compartas usuarios ni contraseñas entre colaboradores.
Preguntas frecuentes
¿Puedo trabajar sin Internet?
No para operaciones críticas. La PWA solo conserva recursos de interfaz y muestra un aviso sin conexión; no guarda ventas, pagos, caja ni órdenes para evitar duplicados.
¿Cómo evito tickets con datos incompletos?
Configura primero tu negocio y realiza una orden de prueba. Verifica dirección, eslogan, logo, teléfono, políticas y garantía antes de imprimir tickets para clientes.
¿Qué debe hacer un técnico?
Usar su cuenta propia, ver únicamente su sucursal y órdenes asignadas, agregar diagnóstico/evidencias y actualizar el estado. Los permisos se administran desde Administración del negocio.
¿Qué hago si una orden no aparece?
No la captures de nuevo de inmediato. Busca por folio, teléfono o IMEI, confirma la sucursal activa y manda soporte una captura con la hora aproximada.
Seguridad de datos: usa contraseñas distintas por persona, cierra sesión en equipos compartidos y revisa respaldos antes de una actualización importante.